Damit Sie nicht mehrfach kommen müssen
Rezept einlösen, Medikament vorbestellen, vorher klären, ob etwas da ist. Alles von zu Hause. Wir legen Ihnen die Ware bereit und melden uns, wenn etwas fehlt oder länger dauert.
Was möchten Sie erledigen?
Wenn mal etwas nicht auf Lager ist
„Haben Sie das da?“ ist die häufigste Frage an unserer Kasse. Wir haben viel im Haus, aber nicht alles. Bei einem selten verordneten Präparat, einer besonderen Packungsgröße oder einem Hilfsmittel müssen wir bestellen. Dann kommen Sie ein zweites Mal.
Dazu kommen die Wege, die niemand einplant. Sie sind erkältet und wollen eigentlich ins Bett. Sie haben das Rezept seit drei Tagen in der Jackentasche. Sie stehen um kurz vor sechs im Feierabendverkehr und wissen nicht, ob Sie es noch schaffen.
Genau dafür ist die Vorbestellung da. Sie schicken uns vorab, was Sie brauchen. Wir prüfen, was hier ist, bestellen, was fehlt, und sagen Ihnen, wann alles bereitliegt. Wenn Sie dann kommen, dauert es zwei Minuten.
Drei Wege, ein Rezept bei uns einzulösen
Unsicher, was Sie überhaupt in der Hand haben? Bringen Sie es einfach mit oder rufen Sie an. Wir sehen in zehn Sekunden, um welche Art Rezept es sich handelt.
Warum ein Zugang und nicht einfach eine App
Apotheken-Apps gibt es viele. Der Unterschied liegt nicht in der App, sondern darin, womit sie verbunden ist. Ihr Zugang hängt an unserem System hier im Haus.
- Sie sehen nicht nur, ob ein Artikel lieferbar wäre, sondern ob er bei uns im Regal steht.
- Ihre bisherigen Bestellungen und Ihre Dauermedikation sind hinterlegt. Nachbestellen heißt antippen, nicht Namen abtippen.
- Wenn bei einer Bestellung etwas unklar ist, ruft Sie jemand an, der Ihren Namen kennt.
- Sie bestellen bei uns, nicht bei einer Plattform, die Ihre Anfrage an die nächstbeste Apotheke weitergibt.
Was wir im Formular fragen und warum
- Name und Geburtsdatum, damit wir Sie Ihrem Kundenkonto zuordnen können und nicht zwei Konten anlegen
- Anschrift, damit der Botendienst weiß, wohin
- Telefonnummer für Rückfragen zu einer Bestellung
- E-Mail-Adresse, weil Ihre Zugangsdaten dort ankommen
- Ihre gewünschte Apotheke, weil Sie zwischen Mörlenbach und Birkenau wählen können
Ihre Angaben bleiben in unserem System. Wir geben sie nicht für Werbung weiter und verkaufen sie nicht.
Von der Anfrage bis zum fertigen Zugang
Über das Formular weiter unten auf dieser Seite. Sie brauchen dafür kein Konto und keine Karte.
Wir legen Sie in unserem System an oder verbinden Sie mit dem Kundenkonto, das Sie schon haben. Diesen Schritt macht ein Mensch, deshalb geht es nicht in Sekunden. [Platzhalter: Bearbeitungszeit, zum Beispiel „in der Regel am nächsten Werktag“.]
Sie bekommen einen persönlichen QR-Code und ein Startpasswort. [Platzhalter: auf welchem Weg, per E-Mail als PDF oder zur Abholung.] Einmal scannen, Passwort ändern, fertig.
Wenn beim Einrichten etwas nicht klappt, bringen Sie Ihr Handy einfach mit und kommen an die Kasse. Wir machen das mit Ihnen zusammen. Das ist uns lieber, als wenn Sie es zu Hause aufgeben.
Persönlichen App-Zugang anfordern
Sie brauchen dafür kein Konto und keine Karte. Wir legen Ihren Zugang von Hand an und melden uns bei Ihnen.
Sie möchten es lieber persönlich klären? Rufen Sie an: 06209 / 3324
Wenn Sie die Medikamente Ihrer Eltern organisieren
Ihre Mutter wohnt im Nachbarort und nimmt fünf Medikamente. Bisher heißt das: Sie fahren zur Praxis, holen das Rezept, fahren zur Apotheke, fahren zu Ihrer Mutter. Meist zwischen Arbeit und Abendessen.
Über einen Zugang können Sie die Verordnungen mehrerer Personen verwalten. Sie bestellen für Ihre Mutter, wählen die Lieferung nach Hause und sehen, wann es dort ankommt. Für Ihre Kinder funktioniert es genauso.
(Platzhalter: bitte klären, welche Voraussetzungen die Verwaltung fremder Verordnungen technisch hat, zum Beispiel die Gesundheitskarte des Angehörigen oder eine Einwilligung. )
Wenn zusätzlich Hilfsmittel oder ein Pflegebett dazukommen, läuft das über unser Sanitätshaus. Auch dann bleibt es ein Ansprechpartner.
Abholen oder liefern lassen
Abholen
Sie bekommen eine Nachricht, sobald alles bereitliegt. An der Kasse geht es dann schnell, weil Ihre Ware schon gepackt ist. Wenn Sie erst nach Feierabend können, legen wir sie in eine unserer Abholboxen.
So funktioniert die Abholung →
Liefern lassen
Unser Fahrer bringt Ihre Bestellung nach Hause. Sie wählen das direkt bei der Vorbestellung aus.
Botendienst und Liefergebiet →
Sie nutzen kein Smartphone?
Dann bleibt alles, wie es ist. Sie rufen an und sagen, was Sie brauchen. Wir legen es bereit und Sie holen es ab, wenn es Ihnen passt. Für Ihre Dauermedikation vermerken wir, was Sie regelmäßig bekommen, damit Sie es nicht jedes Mal aufzählen müssen.
Nichts an dieser Seite ist als Aufforderung gemeint, sich ein Smartphone zu kaufen. Der Zugang ist ein Angebot für die, denen er Wege erspart. Wenn Sie neugierig sind, es aber allein nicht einrichten möchten: bringen Sie das Gerät mit. Wir setzen uns dafür mit Ihnen hin.
Telefonnummer und die Öffnungszeiten finden Sie unten auf jeder Seite.
Häufige Fragen
Nein. Das Einrichten kostet nichts und es entsteht kein Abo.
[Platzhalter: Angabe, zum Beispiel: Was wir im Haus haben, liegt innerhalb einer Stunde bereit. Was wir bestellen müssen, ist an Werktagen meist am nächsten Vormittag da. Bitte an die tatsächlichen Lieferzeiten anpassen.]
Wir melden uns bei Ihnen, bevor Sie ohne dastehen, und suchen weiter.
Für die Abrechnung eines eingelösten E-Rezepts brauchen wir sie in der Regel nicht mehr, wenn die Verordnung digital bei uns liegt. [Platzhalter: bitte prüfen und die Praxis in der Apotheke exakt abbilden, damit an der Kasse keine Diskussion entsteht.]
Ja. Alles aus unserem Sortiment, von der Zahnpasta bis zum Tee. Auch Artikel, die wir sonst nicht vorrätig haben.
Sie wählen im Formular Ihre Stammapotheke. Wenn Sie beide nutzen, sagen Sie es uns, dann finden wir eine Lösung, die für Sie praktisch ist.
Einmal einrichten, danach dauert es eine Minute
Die Anfrage kostet Sie fünf Minuten. Danach ist eine Nachbestellung eine Sache von wenigen Klicks, auch abends und am Wochenende.
